Os protocolos essenciais de segurança que qualquer organização de saúde deve ter — gestão de risco, notificação de incidentes e cultura de segurança ao alcance de PMEs.
As metas internacionais de segurança do doente não são apenas para grandes hospitais. Qualquer organização que preste cuidados de saúde — da clínica dentária ao laboratório — tem a obrigação de proteger os seus doentes. Estes são os seis protocolos que deve ter implementados, mesmo na organização mais pequena.
Verifique sempre a identidade com dois dados (nome e data de nascimento) antes de qualquer procedimento. Parece básico, mas os erros de identificação são mais comuns do que se pensa, mesmo em clínicas pequenas.
Quando passar informação clínica a um colega, use um método estruturado (SBAR). Na passagem de turno, na comunicação telefónica ou na transferência de doentes — sempre de forma padronizada.
Atenção especial a medicamentos parecidos (LASA). Dupla verificação de doses. Reconciliação terapêutica quando o doente é transferido. Armazenamento correcto e separado de medicamentos de alto risco.
Checklist antes de qualquer procedimento invasivo. Time-out obrigatório. Verificação do local, do procedimento e da identidade. A checklist da OMS adaptada à sua realidade é gratuita e funciona.
Higiene das mãos nos 5 momentos da OMS. Protocolos de limpeza e desinfecção. Gestão de resíduos. Programa de antibioterapia. Se a sua organização não tem um PPCIRA, precisa de um.
Avalie o risco de queda na admissão. Ambiente seguro (pisos, iluminação, apoios). Calçado adequado. Registe e analise as quedas que ocorrem. Medidas simples que evitam consequências graves.
Quando ocorre um incidente ou um quase-incidente (near miss), registe-o imediatamente. Não precisa de um sistema sofisticado — um formulário simples (papel ou digital) com data, descrição, envolvidos e acções imediatas é suficiente para começar.
Investigue as causas. Não para culpar alguém, mas para compreender o que falhou no processo. Use a técnica dos «5 Porquês» para chegar à causa-raiz. Se o incidente for grave, faça uma análise mais formal (RCA).
Implemente acções para evitar que o mesmo incidente se repita. Pode ser uma alteração de procedimento, formação adicional, uma barreira de segurança ou uma mudança no ambiente. Documente a acção e o prazo.
Utilize o sistema NOTIFICA da DGS para comunicar incidentes de segurança do doente. A notificação é anónima, confidencial e não punitiva. Ajuda o sistema nacional a aprender com os erros de todos.
A conformidade clínica integra-se num ecossistema especializado que cobre todas as dimensões da regulação em saúde — da proteção de dados à cibersegurança, da conformidade geral ao acompanhamento especializado.
Hub central de conformidade regulatória integral para o sector da saúde
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